Nếu bạn mới bắt đầu nhập hàng Trung Quốc, đặt hàng Taobao, Tmall, 1688 chắc hẳn sẽ có nhiều thắc mắc về quy trình mua hàng. Những giải đáp dưới đây sẽ giúp bạn nắm được một số vấn đề cơ bản khi order hàng trên các trang thương mại điện tử Trung Quốc.

1. Tìm hàng Trung Quốc ở đâu?

Hầu hết các “dân buôn” Trung Quốc lấy hàng từ các trang thương mại điện tử nổi tiếng của Trung Quốc như Alibaba, Taobao, 1688, Tmall… Các trang web này gom hàng nghìn nguồn hàng khác nhau, đầy đủ các mặt hàng và nhiều mức giá khác nhau. Đây là “thiên đường” cho những ai muốn kinh doanh.

Tham khảo hướng dẫn tài nguyên trong máy tính/ trên điện thoại.

2. Tôi không biết tiếng Trung có đặt hàng được không?

Hoàn toàn có thể. Bạn có thể sử dụng công cụ Google Dịch để tìm hiểu về sản phẩm hoặc nhờ người môi giới vận chuyển giúp bạn tìm và đặt hàng.

3. Quy trình mua hàng tại NhapHangChina như thế nào?

Để mua hàng trên NhapHangChina, bạn cần:

• Tạo tài khoản Alibaba, Taobao, Tmall, 1688 ( hướng dẫn trong máy tính/ trên điện thoại).
• Chọn hàng trên các web Trung Quốc.
• Đặt hàng trên website NhapHangChina.vn (nếu dùng máy tính) hoặc gửi link sản phẩm muốn nhập về NhapHangChina (nếu dùng điện thoại).
• Đặt cọc tối thiểu 70% giá trị đơn hàng.
• Hàng được mua và vận chuyển từ Trung Quốc về kho Việt Nam.
• Nhận hàng tại kho hoặc NhapHangChina sẽ giao hàng tận nơi cho khách hàng.

4. NhapHangChina có công cụ hỗ trợ đặt hàng bằng tiếng Việt hoặc ứng dụng di động không?

Chúng tôi có công cụ tìm và đặt hàng trên máy vi tính của Việt Nam. Trong tương lai gần, ứng dụng di động chắc chắn sẽ ra đời để giúp việc mua sắm trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

5. NhapHangChina có hàng để bán không?

Họ không phải. NhapHangChina không phải là cửa hàng bán hàng. Chúng tôi là đơn vị hỗ trợ mua hộ và vận chuyển hàng từ Trung Quốc – Việt Nam.

6. NhapHangChina nhận order những mặt hàng nào?

NhapHangChina order tất cả các mặt hàng bán trên các website Trung Quốc như Alibaba, Taobao, 1688, Tmall… Trừ hàng cấm, hàng hóa chất độc hại và hạn chế hàng dễ vỡ, dễ cháy nổ.

7. Tôi phải trả phí gì khi đặt hàng qua các đơn vị vận chuyển?

Mỗi nhà mạng sẽ có một mức cước phí riêng. Nó thường sẽ bao gồm:

• Phí dịch vụ: Đó là phí giao dịch mua hàng mà khách hàng trả cho thực thể đặt hàng để giao dịch với nhà cung cấp, thực hiện mua hàng và thanh toán cho đơn đặt hàng. Phí này được tính trên mỗi đơn hàng và thường dao động từ 1-5% trên tổng giá trị đơn hàng, tùy đơn vị vận chuyển.
• Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc: Là chi phí vận chuyển hàng từ nhà cung cấp đến kho của đơn vị vận chuyển tại Trung Quốc. Phí này sẽ do cửa hàng trung thu chi trả. Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc được tính theo trọng lượng hàng hóa và khoảng cách từ cửa hàng đến kho của đơn vị vận chuyển.
• Phí vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam: Là phí vận chuyển từ kho TQ về đơn vị vận chuyển VN (đơn vị kg)
• Phí tính toán (tùy chọn): RẤT NHIỀUphí dịch vụ để đảm bảo rằng sản phẩm của khách hàng không bị nhà cung cấp giao nhầm hoặc thiếu. Đơn vị vận chuyển sẽ kiểm tra hàng khi nhận hàng tại kho bên Trung Quốc. Hàng hóa sẽ được kiểm tra theo số lượng và thuộc tính cơ bản, phân loại hàng hóa mà khách hàng đã thao tác chọn khi vào giỏ hàng.
• Phí niêm phong gỗ (không bắt buộc): LỢILà hình thức đảm bảo an toàn cho hàng hóa, hạn chế rủi ro đối với hàng hóa dễ vỡ, dễ biến dạng trong quá trình vận chuyển.

8. Hàng hóa được vận chuyển như thế nào?

Sau khi đặt hàng xong, hàng sẽ được người bán bên Trung Quốc gửi về kho của đơn vị vận chuyển bên Trung Quốc. Từ kho trung tâm, hàng tiếp tục được vận chuyển về kho Việt Nam.

9. Hàng về Việt Nam mất bao lâu?

Khi bạn đặt hàng, các cửa hàng Trung Quốc sẽ cần một khoảng thời gian để chuẩn bị và giao hàng. Khi hàng đã về đến kho trung tâm của NhapHangChina, thời gian hàng về đến kho Hà Nội là 1-2 ngày; Khoảng 3-5 ngày đến kho Hồ Chí Minh.

Lưu ý: Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo tình hình thị trường từng thời điểm.

10. Làm thế nào khách hàng có thể nhận hàng?

Khi hàng về đến Việt Nam, bạn có 2 cách để nhận hàng:

• Nhận hàng trực tiếp tại kho của chúng tôi
• Gửi bằng chuyển phát nhanh hoặc gửi xe đến địa chỉ của bạn.

11. NhapHangChina có bao nhiêu kho?

Hiện tại NhapHangChina có 3 kho hàng tại các địa chỉ sau:

• Tại Hà Nội: Thịnh Liệt – Hoàng Mai – Hà Nội
• Tại TP.HCM: Lê Văn Sỹ – Phường 1 – Quận Tân Bình
• Tại Trung Quốc: 111

Trong năm 2020 NhapHangChina sẽ mở thêm 1 kho hàng tại Đà Nẵng để đáp ứng nhu cầu mua sắm của quý khách.

12. NhapHangChina có cam kết về chất lượng sản phẩm không?

Vì NhapHangChina là đơn vị vận chuyển môi giới nên chúng tôi không cam kết về chất lượng sản phẩm. Dịch vụ tính toán của chúng tôi sẽ chỉ kiểm tra một số thuộc tính của sản phẩm (số lượng, màu sắc, kích thước in trên sản phẩm).

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm nguồn hàng chất lượng cũng như kiểm tra độ uy tín của cửa hàng và sản phẩm.

13. Xử lý thế nào khi hàng hóa bị hư hỏng, hư hỏng, thiếu hụt?

Trong trường hợp sản phẩm bị giao sai do nhà sản xuất, hoặc thiếu, NhapHangChina sẽ hỗ trợ quý khách khiếu nại với cửa hàng bên Trung Quốc.

Trong trường hợp lỗi do lỗi của NhapHangChina, chúng tôi cam kết hoàn tiền cho quý khách. Đặc biệt, bạn có thể tham khảo chính sách khiếu nại trên website NhapHangChina.vn

Tôi hy vọng những câu trả lời trên sẽ giải đáp thắc mắc của bạn. Nếu còn khó khăn hay thắc mắc, hãy liên hệ ngay với NhapHangChina để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng nhé!